Phishing-meldinger i forbindelse med hotellreservasjoner

Hva har skjedd?

Vi har mottatt meldinger fra kunder som har fått mistenkelige e-poster, SMS-er eller WhatsApp-meldinger angående sin hotellreservasjon. På bakgrunn av dette har vi oppdaget at enkelte kundebookingopplysninger muligens har blitt innsynket av en uautorisert tredjepart.

Vår undersøkelse viser at denne hendelsen gjaldt et begrenset antall kundeopplysninger. Selvom vi ikke kan bekrefte for alle bookinger om opplysninger var berørt, mener vi det er viktig å informere våre gjester slik at alle vet hva de skal være oppmerksomme på.

Siden hendelsen ble oppdaget, har vi umiddelbart iverksatt tiltak for å sikre våre systemer, og vi fortsetter vår undersøkelse sammen med uavhengige cybersikkerhetseksporter.

Hvilke opplysninger kan være berørt?

Basert på informasjonen som for øyeblikket er tilgjengelig, kan det gjelde opplysninger som:

• Navn

• Telefonnummer

• Hotellnavn

• Oppholdsdatoer

• Bookinginformasjon

Viktig: Dine betalingsopplysninger er ikke lekket.

Sender HotelSpecials betalingsforespørsler via WhatsApp?

Nei. Hverken HotelSpecials eller hotellet ditt vil noen sinne be deg via WhatsApp eller SMS om å gjøre en tilleggsbetaling eller bekrefte bookingen din. Vi vil heller aldri be deg om å oppgi betalingsopplysningene dine via en uventet lenke.

Kriminelle kan bruke stjålet bookinginformasjon til å sende overbevisende meldinger der de utgir seg for å være HotelSpecials eller hotellet ditt. Mottar du en uventet forespørsel? Ikke svar på den.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar en mistenkelig melding?

• Ikke klikk på noen lenker.

• Ikke utfør noen betaling.

• Ikke del personlige eller finansielle opplysninger.

• Gi oss beskjed: Meld fra om meldingen til vår Service Desk, selv om du ikke har svart på den. Din melding hjelper oss med å beskytte andre gjester.

Er mine betalingsopplysninger berørt?

Nei, dine betalingsopplysninger er ikke lekket og er ikke berørt av denne hendelsen.

Hvorfor informerer HotelSpecials om dette?

Å beskytte dine opplysninger er ekstremt viktig for oss. Siden reisebookinger i økende grad er et mål for nettfisking (phishing), mener vi det er viktig å gi deg forholdsregler slik at du vet hva du skal passe på.

Hvor kan jeg henvende meg med spørsmål?

Har du spørsmål om en melding du har mottatt, eller tviler du på om den er ekte? Ta kontakt med vår kundeservice. Eventuell ytterligere informasjon om dette emnet vil bli publisert på denne siden.