Phishing-meldinger i forbindelse med hotellreservasjoner

Hva har skjedd?

Vi har mottatt meldinger fra kunder som har fått mistenkelige e-poster, SMS-er eller WhatsApp-meldinger om hotellreservasjonen sin. Disse meldingene ser ut til å ha sammenheng med et reservasjonssystem som brukes av en rekke hoteller for å behandle reservasjoner.

Hvilke opplysninger kan være berørt?

Basert på informasjonen som for øyeblikket er tilgjengelig, kan det gjelde opplysninger som:

• Navn

• Telefonnummer

• Hotellnavn

• Oppholdsdatoer

• Bookingsinformasjon

For øyeblikket er det ingenting som tyder på at betalingsopplysninger er berørt.

Sender HotelSpecials betalingsforespørsler via WhatsApp?

Nei. HotelSpecials sender ikke betalingsforespørsler via WhatsApp. Mottar du en uventet melding der du blir bedt om å betale, bekrefte opplysninger eller klikke på en lenke? Vær da ekstra forsiktig, og ta kontakt med HotelSpecials eller hotellet hvis du er i tvil.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar en mistenkelig melding?

• Ikke svar på meldingen.

• Ikke klikk på lenker.

• Ikke del personlige eller finansielle opplysninger.

• Ikke utfør noen betalinger basert på meldingen.

• Ta kontakt med HotelSpecials eller hotellet hvis du er i tvil.

Er mine betalingsopplysninger berørt?

For øyeblikket er det ingenting som tyder på at betalingsopplysninger er berørt.

Hvorfor informerer HotelSpecials om dette?

Selv om det aktuelle reservasjonssystemet ikke drives av HotelSpecials, kan det forekomme at en reservasjon via HotelSpecials er gjort hos et hotell som bruker dette systemet. Derfor synes vi det er viktig å informere kundene våre om dette og svare på spørsmål rundt temaet.

Hvor kan jeg henvende meg med spørsmål?

Har du spørsmål om en melding du har mottatt, eller er du i tvil om den er ekte? Ta kontakt med vår kundeservice.

Eventuell tilleggsinformasjon om dette temaet vil bli publisert på denne siden.