Oplysninger om Corona-virus - 18/3 , 2020

Vi følger nøye med på utviklingen i spredningen av Coronavirus. Så lenge der ikke er noen anbefaling eller anbefaling fra Helsedepartementet om å ikke bo på hotell, blir bookinger gjort som vanlig, og normale regler for avbestilling og ombooking gjelder. Våre tilbud dekkes ikke av pakkereiserloven fordi tilbudene inkluderer overnatting og i noen tilfeller en service (spa, middager osv.) Utført under oppholdet. Dette betyr at forholdene i reservasjonen er de som gjelder uavhengig av anbefalinger fra Utenriksdepartementet. Hvis det blir gjort endringer i det bestilte hotellet, vil vi kontakte deg.

Er det mulig å avlyse turen på grunn av bekymring for Corona-viruset?

Så lenge hotellene er åpne på bestemmelsesstedet ditt, blir alle bestillinger gjort som vanlig, og bestillingens vanlige regler for avbestilling og ombooking gjelder (i henhold til bekreftelsen og oppgitt på nettstedet vårt). Dette fordi tilbudet vårt ikke dekkes av pakkereiserloven (se avsnitt over). Hvis du har en avbestillingsforsikring og booket før Corona-uroen startet, kan du avbestille gratis hvis du tilhører en risikogruppe og kan vise en legeerklæring på den.

Hva med forhåndsbetalte bestillinger?

Forhåndsbetalte reservasjoner kan ikke avbestilles, og du kan vanligvis ikke få pengene tilbake. Hvis et hotell bestemmer seg for å stenge, får du selvfølgelig pengene dine tilbake. Når vi passerer bestillingene, er det opp til hotellet om de kan gjøre unntak og tilbakebetale reservasjonen din. Hvis du har bestilt et tilbud som ikke kan kanselleres, vil vi prøve å hjelpe deg med å få pengene tilbake i utgangspunktet, og for det andre, bestille dem igjen for en senere dato. Imidlertid er det opp til hotellet å bestemme dette. Dessverre, hvis hotellet ikke samtykker til å endre eller kansellere reservasjonen, vil vanlige avbestillingsregler gjelde. Imidlertid forandrer ting seg i løpet av dagen, noe som gjør det vanskelig for oss å gi deg nøyaktig informasjon når som helst.

Hva om jeg har avbestillingsforsikring?

Hvis du tilhører en risikogruppe og kan presentere en legeerklæring på den, kan du avbestille med henvisning til din avbestillingsforsikring. Vi vil deretter tilbakebetale reservasjonen din uansett avbestillingsbetingelser. Hvis du ikke tilhører en risikogruppe, er bekymring for Corona ikke en gyldig årsak, men hvis du er blitt syk av Corona, er det en gyldig grunn, forutsatt at du har avbestillingen.

Endelig - dette er en ny situasjon for oss alle, og informasjonen endres kontinuerlig. Det er vanskelig for oss å alltid ta den riktige beslutningen. Som selskap rammes vi ekstremt hardt som alle andre reiseselskaper. Vi håper på at du forstår at alt ikke alltid fungerer på skinner. Vi gjør alt vi kan for å hjelpe deg på den beste måten.

hilsen

Team HotelSpecials